Спортивный характер политики изменений

Изменения последних полутора лет в нашей стране не могли не затронуть работу крупных компаний. В актуальных условиях и Футбольному клубу «Шахтер» пришлось продемонстрировать максимальную готовность к радикальным изменениям, гибкость и креативность.

В этой статье я хочу рассказать Вам о том, как в кризисный период мы сумели перестроить нашу работу, сохранив рабочие места, зарплаты и, кроме этого, выполнив социальную миссию.

Итак, немного об особенностях работы Футбольного клуба «Шахтер» в кризисный период, о кадровых изменениях и вовлечении сотрудников в работу Гуманитарного штаба Рината Ахметова «Поможем».

Кадровая «распасовка»

С началом активных боевых действий первая команда перебазировалась в Киев, молодежный состав и «взрослая» Академия – в Полтаву. Помимо топ-менеджмента клуба, в Киев, Львов и Полтаву переехала необходимая для работы часть сотрудников.

Но большинство осталось в Донецке. И, поскольку большой футбол ушел из города, люди просто оказались не у дел.

Поле не покинул ни один «игрок»

Сокращения штата, уменьшения оплаты труда не было. Боевые действия и отсутствие социальных выплат в зоне военных действий привели к гуманитарной катастрофе. Ринат Ахметов принял решение помогать жителям Донбасса и привлечь в Штаб тот персонал, который по сути остался без работы. Это были сотрудники клуба, «Донбасс Арены», «Шахтер Трейдинг», СТБ «Кирша», тренеры детской Академии и другие.

Правили игры создавались «с нуля»

Нами была создана фактически с нуля система хранения, складирования, фасовки и выдачи гуманитарной помощи.

Сегодня на территории «Донбасс Арены» 650 человек фасуют в сутки 20 000 пакетов с взрослыми и детскими продуктовыми наборами, аптечками. Кроме того, мы нашли помещения под центры выдачи помощи, брендировали их, оснастили необходимым оборудованием. И все это в кратчайшие сроки в условиях боевых действий и сложностей с органами управления.

Помимо сотрудников, привлекли и продолжаем привлекать внешних волонтеров, сегодня их около 1000 человек. Эти люди также работают на складе и в штабах. Многие волонтеры с нами еще с августа прошлого года.

Выход на поле «скамейки запасных»

Самое сложное было «переформатировать» персонал.

Из оставшихся в Донецке сотрудников 22 человека были назначены руководителями пунктов выдачи помощи. Некоторые из них ранее никогда не имели опыта руководящей работы.

Пришлось готовить специалистов, способных управлять командой в 20 чел, вести базу данных и систематизировать выдачу талонов, вести складской учет, нанимать и обучать волонтеров и др. Раньше ничем подобным мы не занимались, поэтому выстраивали структуру с нуля.

Играющий тренер

Координатором донецкого гуманитарного штаба также является сотрудник «Шахтера» Андрей Санин - специалист, который в мирное время руководил отделом консалтинга, занимался на «Донбасс Арене» организацией обучения специалистов из разных стран СНГ проведению футбольных матчей.

Гибкость, отличные организаторские способности, стрессоустойчивость, умение быстро адаптироваться к новым сложным задачам помогли ему и всему проекту стать успешным.

Привычка побеждать

Сейчас наша практика системной выдачи населению гуманитарной помощи вызывает активный интерес у многих, в том числе и у международных организаций.

Наш успех обусловлен умением быстро и гибко принимать решения, оперативно коммуницировать всем участникам проекта их роль и функции, давать и получать обратную связь, иметь полную поддержку и содействие в решении сложных вопросов у топ-менеджмента. Но самое главное, - мы смогли объяснить сотрудникам и волонтерам высокую социальную значимость их вклада, довести до понимания, что мы не просто должны выдать бабушке или матери с маленьким ребенком продуктовый набор, а еще и проявить внимание, сочувствие и сострадание.

Мы установили собственные стандарты обслуживания людей, которые получают помощь. Обучили персонал. Каждый сотрудник и волонтер понимает значимость работы, которую он выполняет. Тысячи наших земляков оказались в беде. Порой штаб реально спасает людей от смерти.

Но самое главное: мы – «Шахтер», команда-победитель, команда с чемпионским характером, команда, которая никогда не пасует перед трудностями. И мы не остановимся: будем помогать людям столько, сколько это будет необходимо.